POLÍTICA DE EMPRESA

PROTECCIÓN DE DATOS

1. Responsable del Tratamiento.

Los datos personales que nos facilites serán objeto de tratamiento por la entidad  www.delbesibiza.com, NIF 47256857E, Calle Can Cristoful S/N , Ibiza CP:07816, dirección de correo electrónico de contacto info@delbesibiza.com, datos de contacto del Delegado de Protección de Datos info@delbesibiza.com, así como por LAS EMPRESAS que actúan como Responsables del Tratamiento, cuando así sea preciso, en función de los servicios contratados a través de la presente web, App o cualesquiera canales y medios digitales y/o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros.

Cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales puedes ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos de www.delbesibiza.com enviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@delbesibiza.com

2. Tipología de datos personales tratados.

En general, la empresa trata los datos personales que el usuario facilita con ocasión de la contratación de nuestros productos y  servicios, recabando los datos personales del comprador y/o los datos personales del Cliente; ya sea presencialmente en nuestro punto de venta físico o a través de los formularios de recogida de datos online, call center y/o cualesquiera canales de venta habilitados por la empresa.

Las categorías de datos tratados son generalmente identificativos tales como nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, teléfono de contacto, datos de pago, historial de compras, datos de registro de inicio de sesión como usuario registrado, etc.

Los datos personales requeridos en nuestros diferentes canales de venta son necesarios para poder prestarte el servicio contratado y atenderte convenientemente. En caso de no facilitar los datos que sean requeridos, la empresa no podrá atender tu solicitud ya que los datos personales requeridos son obligatorios para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y/o contractuales.

En caso de que interactúes con nosotros a través de dispositivos móviles trataremos datos de conexión, geolocalización y navegación en los términos establecidos en la presente política de privacidad. Igualmente en el caso de uso de nuestro chat online o mediante redes sociales, registraremos tu comunicación con nosotros.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales.

En general, la recogida y tratamiento de los datos personales tiene como finalidades las que a continuación se relacionan:

A) En base a la relación contractual:

i. Poder contactar con el usuario para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones del producto o servicio contratado.

ii. Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias, reclamaciones o sugerencias remitidas.

iii. Gestionar las tareas básicas de administración.

iv. Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de presupuestos que nos hayan remitido a través de este medio.

v. Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de emisión de facturas recibidas.

B) En base a una obligación legal:

i. Dar cumplimiento a cuantas obligaciones legales nos correspondan así como comunicar tus datos personales a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y demás organismos con competencia en la materia, cuando así nos sea requerido.

ii. Para gestionar correctamente situaciones de emergencia, catástrofes o casos de fuerza mayor puede ser necesario comunicar tus datos personales a organismos o entidades con competencia en la materia.

C) En base al consentimiento del interesado:

i. Gestión integral del proceso de registro, la administración y gestión de tu cuenta de usuario (incluido cuando decides relacionarte con nosotros a través del registro con tu perfil en redes sociales como, por ejemplo, Facebook o Twitter).

ii. Mantenerle informado, bien por medios electrónicos o dispositivos móviles (notificaciones push), bien por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, de ofertas y descuentos personalizados de DELBES IBIZA o de terceros que pudieran resultar de su interés.

iv. Llevar a cabo las gestiones necesarias para adecuar su participación en procesos de selección de personal ofertados por la compañía.

vi. Gestionar adecuadamente tu participación en los concursos, sorteos y promociones ofrecidas por www.delbesibiza.com.

D) En base al interés legítimo de delbes ibiza:

i. Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias, reclamaciones o sugerencias remitidas.

ii. Prestar servicios añadidos, mejoras en nuestros servicios y en la experiencia del cliente al hacer uso de la Web o la App.

iii. Análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma.

iv. Gestionar adecuadamente la navegación a través del presente sitio web.

v. Realizar labores analíticas y estudios de mercado sobre los servicios contratados.vi. Realizar actividades de marketing directo y mantenerle informado sobre productos y servicios de ****** que mejor se ajusten a tus preferencias y a tu experiencia como cliente, a través de una relación personalizada lo más adaptada a tu perfil de cliente y a tus necesidades.

vi. Controlar, analizar y gestionar situaciones de riesgo, fraude o incidencias con objeto prevenir potenciales fraudes. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

vii. Realizar acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

 

Consideramos que tenemos un interés legítimo ya que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente, prestarte un mejor servicio que se adapte a tus necesidades, expectativas y nivel de satisfacción como cliente así como en beneficio y garantía de la seguridad en las operaciones.

Respecto al tratamiento de tus datos con fines de marketing, promocionales y/o publicitarios, se facilitará al interesado, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, sencillo y gratuito, para que pueda prestar libremente su consentimiento a tal efecto. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento sin que la retirada del consentimiento afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Podrás revocar el consentimiento mediante correo electrónico a la dirección info@delbesibiza.com y/o haciendo click en el botón “baja” que se incorpora en la propia comunicación comercial.

El tratamiento de datos con fines de marketing, promocionales y/o publicitarios conlleva el análisis de tu perfil de cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios de delbes ibiza que más se ajustan a tu perfil. Para ello utilizaremos información que nos facilitas en base a tu historial de compras y navegación. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un análisis de perfil de cliente con la información que tenemos sobre ti (historial de compras, navegación, preferencias, etc.) y los datos personales que nos has facilitado durante el proceso de compra o registro en la web. Entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para el usuario o cliente al permitir mejorar tu experiencia como usuario y poder recibir información de productos y servicios de delbes ibiza que más se ajusten a tus preferencias.

4. Legitimación.

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecución del contrato de venta y/o prestación de servicios previamente contratado, el consentimiento del usuario, el cumplimiento de una obligación legal y el interés legítimo de delbes ibiza conforme a lo expuesto en el punto 5.3.

5. Destinatarios de los datos personales.

La destinataria de la información facilitada será Sonia Ferrer Mari .

No se cederán los datos personales a terceros.

Los destinatarios de la información suministrada, se comprometen en la utilización de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas.

6. Derechos de los interesados.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando en su caso procedan, dirigiéndose a Delbes Ibiza., mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: info@delbesibiza.com, o a la dirección postal: 07816, , Calle Can Cristoful S/N, Sant Rafel de sa Creu, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad, y especificando el derecho que desea ejercer. Igualmente, cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos que de sus datos se llevan a cabo en la empresa.

Cualquier interesado, podrá en cualquier momento posterior, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar el consentimiento prestado sin que la retirada del consentimiento afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

El interesado tendrá derecho a formular una queja o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) así como ante el Delegado de Protección de Datos de DELBES (info@delbesibiza.com).

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Delbes Ibiza el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

7. Plazo de conservación de los datos.

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Delbes Ibiza cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

8. Información que recabamos de las visitas a la web.

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque nos la facilite el usuario de forma activa o porque se encuentre simplemente navegando en nuestra página web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que usa el usuario, el programa de navegación utilizado, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accede el usuario y también información sobre cómo utilizas nuestra web.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas y el tipo de información que más consulta el usuario. Esta información ayuda a identificar si la página web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

 

En consideración a lo anterior, recabamos datos de uso y navegación a efectos estadísticos y publicitarios, de control del uso de nuestra página y de mejorar el conocimiento sobre los intereses del Usuario.

Igualmente, nuestras APPs pueden disponer de una herramienta de geolocalización cuya principal finalidad es conocer tu ubicación si así nos lo has permitido. Tener activada la función de geolocalización del dispositivo móvil permite beneficiarte de todas las funcionalidades de las aplicaciones. Si no tienes activada la geolocalización, te informaremos y pediremos permiso previamente con una notificación.

9. Tratamiento de datos recabados en Redes Sociales.

Si te registras como usuario mediante perfiles sociales la empresa tratará determinada información asociada a tu persona. Si no estás de acuerdo con el tratamiento del tipo de datos que recabaremos no debes continuar el proceso de registro con tu perfil social y puedes optar por registrarte por la vía tradicional completando el formulario previsto al efecto.

Los datos de tu perfil social que decidas compartir con Delbes Ibiza serán tratados además con la finalidad de enriquecer nuestras bases de datos y elaborar/depurar perfiles comerciales para así tener un conocimiento mejor y más detallado desde un punto de vista comercial de los usuarios individuales y como conjunto (necesidades, gustos, preferencias, etc.) para poder diseñar, planificar y personalizar nuestros productos y servicios y nuestras acciones comerciales y de marketing. No obstante lo anterior, te informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial.

Si en el proceso de registro lo aceptas expresamente, tus datos se utilizarán para remitirte comunicaciones comerciales personalizadas, tal y como te explicamos en la presente Política de Privacidad.

Las categorías de datos que Delbes Ibiza obtendrá y tratará al registrarte como usuario mediante perfil social son las siguientes:

  • Datos del “Perfil público” (esta categoría de datos es obligatoria): información que has proporcionado a la red social con la que deseas registrarte en nuestra web cuando completaste tu perfil social y en concreto ese apartado. Incluye: el nombre y apellidos, sexo, identificador del usuario en la red social (ID-número de cuenta), foto del perfil, foto de portada y redes, rango de edad, idioma y país.

  • Otros datos del perfil social que hayas decidido compartir con Delbes Ibiza, por ejemplo, otros datos de contacto, imágenes, características personales, circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos de detalles de empleo, etc.

  • Datos generados por el uso de la red social que hayas decidido compartir con Delbes Ibiza, (por ejemplo likes y comentarios).

  •  Correo electrónico (obligatorio)

Los datos personales marcados como obligatorios deberán necesariamente ser facilitados para poder completar el registro con tu perfil social. Si no estás de acuerdo con ello, no debes continuar el proceso de registro con tu perfil social y puedes optar por registrarte en nuestra web por la vía tradicional completando el formulario previsto al efecto.

 

10. Menores de Edad.

El tratamiento de los datos de los menores de 14 años requerirá el consentimiento de los padres o tutores. Los menores de 14 años no deberán enviar ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. Delbes Ibiza no es responsable de ninguna información personal enviada por los menores de 14 años sin la autorización oportuna.

X.11. Medidas de seguridad.

Delbes Ibiza ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados. Delbes Ibiza garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza un sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor de www.delbesibiza.com está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de www.delbesibiza.com antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

12. Cookies.

El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información consulte nuestra “Política de Cookies”.