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PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

El transporte de los artículos comprados en www.delbesibiza.com se realizará a través de una empresa de mensajería.

Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 7 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 10 días laborables.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

La responsabilidad de www.delbesibiza.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el Cliente no deberá hacer pago alguno.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta, si bien, en condiciones normales, el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través de www.delbesibiza.com antes de las 14:00 horas será de 4 día y el máximo de 7 días, dependiendo del tipo o clase de producto y del lugar de entrega.

Política de cambios y devoluciones

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción del paquete. El artículo debe ser devuelto en perfecto estado, con etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

Política no aplicable en pedidos personalizados.

 

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

DELBES IBIZA no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Debes devolver la prenda a nuestra dirección, a través del servicio de mensajería que prefieras (Contacta a info@delbesibiza.com para recibir la dirección y asistencia necesaria)  Una vez el paquete llegue a nuestra sede se procederá a realizar el reembolso del importe.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

DELBES IBIZA  procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, DELBES IBIZA mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

IMPUESTOS Y ARANCELES

Ten en cuenta que hay países y ciudades que no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles. DELBES IBIZA no se compromete ni se hace responsable de dichas tasas, por lo que deberás abonar tú el importe.

En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete.


Para más información escribe al correo info@delbesibiza.com

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